Webmarketing : un levier indispensable pour optimiser la performance de son site E-commerce !
Stratégie webmarketing performante : 5 étapes clés pour réussir
Le marketing digital regroupe l'ensemble des méthodes pour développer votre business en ligne. Découvrez les 5 étapes essentielles pour bâtir une stratégie webmarketing structurée et performante.
Qu'est-ce que le webmarketing ? À quoi sert-il ?
Le marketing digital regroupe une grande partie des méthodes possibles pour développer son business sur la toile. On y retrouve la rédaction d'articles de blog, l'animation des réseaux sociaux, la création de publicités payantes, la création de vidéos, et bien plus encore.
Aujourd'hui, de nombreuses techniques s'offrent aux entreprises pour leur permettre de faire grandir leur marque et être au plus près de leurs clients, mais aussi pour accroître leur notoriété afin d'en toucher davantage.
Le webmarketing n'est plus une option mais une nécessité stratégique pour toute entreprise qui souhaite se développer et rester compétitive dans un environnement digital en constante évolution.
Les 5 étapes pour une stratégie webmarketing performante
Définir les objectifs de performance à atteindre
Cette première étape permet de fixer les indicateurs de performance à monitorer au quotidien.
Pour ce faire, un travail d'analyse des visites doit être réalisé afin de comprendre le comportement d'achat des visiteurs sur votre site. Grâce à l'outil Hotjar, il est possible d'analyser les heatmaps d'un site et mieux comprendre les zones à forte interaction.
En complément, grâce à Google Tag Manager, il est possible de bâtir un plan de tracking minutieux afin de valoriser toutes les actions à forte valeur ajoutée du début de la visite sur la page d'atterrissage jusqu'à l'objectif final qu'est la vente.
Événements clés à tracker :
- La consultation d'une page clé
- La visite d'une fiche produit
- La consultation d'une vidéo sur le site
- La visite d'une page de blog
- L'abandon de panier
- L'ajout au panier
- Les différentes étapes de validation post-achat
- Le paiement final
Améliorer le temps de chargement du site
Le temps de chargement des pages est l'un des principaux indicateurs utilisés par Google pour classer un site. Aujourd'hui en moyenne il faut 22 secondes pour qu'une page mobile se charge. C'est beaucoup trop lorsque l'on sait qu'au-delà de 3 secondes d'attente, 53% des mobinautes s'en vont !
Pour ce faire, un gros travail d'optimisation doit être réalisé notamment au niveau des ressources médias. La plupart du temps, les images prennent beaucoup de temps à se charger car elles ne sont pas adaptées. Également, la mise en place de codes d'outils tiers peut fortement rallonger ce temps de latence.
Outils d'audit recommandés :
- Google PageSpeed Insights
- GTmetrix
- Lighthouse (Chrome DevTools)
Travailler l'audience de votre site internet
La mise en place d'une stratégie d'audience est un levier de performance incontournable pour tous les sites e-commerce. Elle permet de garder en mémoire les comportements qui ont été réalisés sur le site afin de pouvoir retoucher ces personnes lors de leur navigation.
Les 4 segments d'audience essentiels :
Ciblez-les avec un message de bienvenue, un code promo ou la livraison gratuite pour le premier achat.
Ce sont des personnes revenues sous 30 jours. Catégorisez ceux qui n'ont pas acheté vs ceux qui ont déjà converti.
Segment clé pour le retargeting via bannières publicitaires sur les réseaux sociaux ou Google Ads.
La cible à bichonner car ils génèrent directement de la valeur. Boostez vos enchères et personnalisez vos communications.
Démarquez-vous en adaptant vos offres à vos clients
De nos jours, se démarquer est devenu un exercice complexe. Il y a de nombreux sites internet qui proposent généralement le même contenu peu différenciant. Cette saturation amène de la confusion dans la tête des consommateurs, et cela a tendance à accentuer la difficulté qu'ont certaines entreprises à fidéliser leurs clients.
En créant une identité forte, vous pourrez vous démarquer plus facilement de la concurrence. Néanmoins, il faut avant tout s'assurer de bien connaître sa cible.
Questions clés à se poser :
- Qui sont vos clients idéaux ?
- Que recherchent-ils vraiment ?
- Quel est leur mode de vie et de consommation ?
- Quels sont leurs pain points et motivations ?
Ce travail est généralement élaboré grâce à la technique des Buyer Personas. Créer un profil détaillé de vos clients vous permettra par la suite d'adapter au mieux votre communication : choix des sujets, tonalité, offre marketing, etc.
Maximiser vos points de contact
Afin de bâtir une stratégie webmarketing efficace, il est important de maximiser les points de contact avec vos clients. Un point de contact (touchpoint) est un moment où un client potentiel ou existant entre en relation avec la marque avant, pendant et après l'achat d'un produit ou service.
Chaque point de contact vise à faire progresser le client jusqu'à l'étape finale de paiement.
Types de contenus à développer :
- Articles de blog optimisés SEO
- Livres blancs et e-books
- Podcasts thématiques
- Vidéos et tutoriels
- Webinars et événements en ligne
- Newsletters personnalisées
- Présence active sur les réseaux sociaux
Comment SaintLouis Consulting peut vous accompagner
Chez SaintLouis Consulting, nous accompagnons les entreprises dans la structuration et l'optimisation de leur stratégie webmarketing complète :
- Audit complet de votre présence digitale et de vos performances actuelles
- Définition des objectifs et mise en place d'un tracking avancé (GA4, GTM, Hotjar)
- Optimisation technique de votre site (vitesse, UX, conversion)
- Stratégie d'audiences et segmentation avancée
- Création de Buyer Personas et positionnement différenciant
- Stratégie de contenu et maximisation des touchpoints
- Campagnes d'acquisition multicanales (SEA, Social Ads, SEO)
- Automatisation marketing et intégration d'outils No Code
- Reporting ROI et optimisation continue
Notre approche : combiner stratégie, data et exécution pour transformer votre marketing digital en véritable moteur de croissance rentable et scalable.
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